예약 취소 및 환불 규정
01. 기본 원칙
카비어(Carvior)는 전문 진단평가사의 일정 예약 및 현장 출동 서비스를 제공하므로, 검수 예약일 기준 취소 시점에 따라 아래와 같은 환불 규정이 적용됩니다.
02. 취소 시점별 환불 기준
검수 예약일 기준 전날 18시 이전 취소100% 환불
전날 18시 이후 ~ 검수 예약 시간 이전 취소취소수수료(30,000원) 차감 후 환불
검수 예약 시간 이후 취소사유 불문 환불 불가
* 결제 후 1시간 이내 취소 시에는 위 기준과 무관하게 100% 환불 가능합니다.
* 검수 예약 시간이 30분 지나도 검수를 진행할 수 없는 경우, 예약이 취소될 수 있으며 이 경우 환불이 불가합니다.
03. 이해를 돕기 위한 예시
검수 희망일: 10월 20일 12시 · 검수비: 99,000원(국산차 기준)
10월 19일 18시 이전 취소100% 환불 (99,000원)
10월 20일 12시 이전 취소취소수수료 차감 후 환불 (69,000원)
10월 20일 12시 이후 취소환불 불가
04. 환불 안내사항
다음의 경우는 예약 시간 이후 취소로 간주되어 환불이 불가합니다.
- 예약 시간 이후 단순 변심 또는 변경
- 카비어 이용에 대한 딜러와의 사전 협의 미이행
- 그 외 기타 고객 측 사유로 검수를 시작할 수 없는 경우
05. 진단평가사 및 시스템 귀책 사유
- 진단평가사의 개인 사정 또는 사고로 인해 검수가 불가능한 경우: 100% 전액 환불
- 예약된 차량이 현장에 없거나(허위 매물 등) 판매자 협조 거부로 검수가 진행되지 못한 경우: 결제 금액의 50% 환불 (진단평가사 출동비용 발생)
- 시스템 오류로 인해 서비스 제공이 정상적으로 이루어지지 않은 경우: 100% 전액 환불
06. 환불 절차 및 소요 기간
취소는 예약 조회·취소 페이지에서 예약번호와 연락처로 직접 접수할 수 있고, 그 외 문의는 화면 우측 하단 채팅 문의로도 접수할 수 있습니다. 환불은 결제하신 수단과 동일하게 진행됩니다.
- 가상계좌 입금: 환불 정보 입력 안내(카카오 알림톡 또는 문자) 후 영업일 기준 2~5일 소요
- 카드 결제: 카드 결제 취소(또는 부분 취소)로 진행되며, 승인 취소 소요 기간은 카드사마다 다름
- 할부 결제: 일반 카드 결제와 처리 방식이 달라 승인 취소에 영업일 기준 7~15일 가량 소요될 수 있음(정확한 일정은 결제 카드사 문의)
본 규정은 2026년 7월 29일부터 시행됩니다.
상호명: 카비어 (Cavior)